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客服中心外包服务

 

天房客服中心于2009年创立,中心运营多年来具有丰富的管理、培训及为各企业提供一体化建设客服中心的解决方案等经验,可为各企事业单位提供多元化服务。

外包方式:

•软件及硬件系统的外包

软件的搭建、更新、维护、管理、升级。系统平台可以放在呼叫中心和企业内部。

•人员外包

提供坐席招聘、培训、监督、管理及考核等一些列人员管理方案。坐席员可企业独享也可共享,大大降低了企业的人员成本及管理成本。

•工作场地灵活部署

系统、坐席均可根据企业要求可设单点或分布式场地部署,统一规划及管理。

 

1、我们的优势

•企业对外统一服务号码,提升企业形象

•企业前期投资“零”负担

•一人一机即可成为呼叫中心

•短包、长包时间可控

•随时扩大、缩小服务范围

•电话、微信、短信、传真、mail、APP等多渠道与您的用户交互,服务永不 “占线”

•企业可进行实时监控、所有交互记录随时查看

•客户资源统一管理、调用及分析为企业提供战略决策

2、我们的案例

服务单位               服务时间

天津房地产集团有限公司      7*24小时

天津天保物业服务有限公司     7*24小时

天津市华升物业管理有限公司    7*24小时

天易物联社区服务           7*12小时

天津市委组织部            7*12小时